售后服务支持广州广电五舟科技股份有限公司

售后支持服务

企业概况：
广州广电五舟科技股份有限公司（简称“广电五舟”，股票代码：831619），自1995年进入服务器行业，是国内领先的智能算力产品与解决方案提供商。公司以服务器国产化、差异化及软硬一体化为核心发展战略，专注于服务器与PC整机的研发、生产及销售，以及一体化算力解决方案的提供。作为数科集团下属国有上市企业广电运通（股票代码:002152）的控股子公司，广电五舟是集团与广电运通双体系下的核心算力企业，为集团数字产业全局筑牢坚实算力底座。

生产能力：
1、拥有3条服务器生产线；
2、年产服务器14万台，月产服务器12000台，日产服务器560台；
3、生产基地已通过ESD管理体系认证，并配有防静电更衣室和风淋室，入口配置人脸识别人体ESD综合测试闸机；
4、通过“ESD自动监控及温湿度自动监控系统”进行恒温恒湿控制；
5、采用自研自动测试平台对服务器进行测试。

服务能力：
1、拥有覆盖全国的服务网络，拥有15000多名服务人员，800多个服务站；
2、包含偏远地区在内，服务网络已实现全国一、二线城市100%覆盖，三、四线城市95%覆盖；
3、能提供属地化售后服务，快速响应客户设备维修需求；
4、维持全国统一高服务标准，服务团队管理规范化、业务一体化、技术专业化。

广电五舟客户联络中心的成立，最早可追溯于1995年，经过二十多年的发展，是国内COPC权威认证的公司。目前已建成无锡、天津、合肥、深圳、成都等五大中心，1700多个座席，1320多名支持工程师。

广电五舟客户联络中心涵盖客户咨询、技术支持、电话营销、服务外包等多种服务，服务语言有普通话、粤语、英文、日文、韩文等，接入方式有电话、Email、Web、微信、远程工具等多种服务手段，为客户提供卓越的服务体验。

售后服务内容：
/vancheerfile/Files/2026/8/20260813112243078.pdf